投诉编号:【633744】 投诉时间:2021-08-23 13:22 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田XR-V 投诉车型:2020款 1.5L CVT 舒适版


大家好,我是2020年五月于十堰本田4s店购买了一辆本田XR-V,此车用于我老婆医院上下班代步约十公里,目前行驶18000多公里,现将这一年的用车体验分享给大家,买车仅半月,全车故障灯亮,如上图,4s店检查后未明确故障,近一年的时间经常亮故障灯,都说无问题,半月前,车辆再次出现故障灯短暂亮的问题,车辆在行驶中出现明显顿挫感及异响等情况,打电话告知此车因燃油泵问题正召回更换燃油泵,车辆开回4s店后,售后人员告知20年新车不在召回范围内(只召回2019年的车),需要自费清洗节气门,因本人不认可节气门会造成这么多问题,反复投诉本田总部及12315等多部门,本田总部仍然坚持4s店的说法,无奈接受4s店意见,自费清洗节气门,在清洗过程中,与工人反映问题交流时才发现发动机没有机油了,车辆出现如此重大的问题,行车电脑及本田4s店一年都未发现问题,问题发现后,及时与本田总部及十堰本田4s店沟通,给予的处理意见仅仅只是轻描淡写的一句:更换发动机缸盖。
东风本田厂家回复:贵平台反馈的信息我们已经收到,客户反映问题已解决,客户满意。感谢贵平台对东风本田汽车的支持与关注!
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