投诉编号:【633187】 投诉时间:2021-08-21 11:38 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2021款 1.2T S-CVT 精英PLUS版
2020年2月新购丰田卡罗拉轿车,购买后不到1月,发现车内异响并反馈4S店,7月份到购车4S店例行维保检修并再次反馈行驶中车内异响,检修维保后4S店答复车辆无问题,无异响可正常放心行驶。事情经过:车主检修维保开车回家后,车辆行驶中仍有异响,并检查行车记录仪视频语音记录,语音记录如下:4S店前台人员说,维修师傅,车主反馈车辆运行中有异响。维修师傅说:车主又没有给我说,不理他。前台人员:车主给我说的,车辆有异响。维修师傅:不理他,后面那么多单子要看,不理他,我晓得。客服电话,4S店未拿出诚挚的道歉与解决措施。
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。
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