进口雷诺达斯特冒险家维修人员修出新问题

投诉编号:【632849】 投诉时间:2021-08-20 11:46 投诉品牌:雷诺(进口) 投诉车系:达斯特冒险家 投诉车型:2019款 汽油2.0L

投诉内容:

2019年5月在浦东新区外高桥保税区兰谷路车辆展示中心,向上海网络科技有限公司购买了“雷诺牌”小型汽车一辆,车辆价格14.48万元,对方开具发票。2020年8月,发现车辆在行驶中开窗会自动熄火。当月18日,至申江路2825号东风雪铁龙4S店浦东新区店进行维修。对方接待人员告知车辆系统安全升级就好。一周后去提车告知车辆系统被锁,无法正常行驶,至目前(2020年8)该车仍停于雪铁龙店中。以上发生后,我多次找寻上海公司与雪铁龙4S店,寻求解决,2020年8月27日上海公司给了我一辆同型号的雷诺车做代步,并有协议(对方未盖章)。2020年9月15日我投诉“12345”市民热线,热线事项编号为2020091520718,经销商向热线出具了处理该事的说明及维修意见,该意见表明启用系统的配件需要国外进口,并告知在2021年2月初能解决。但是到了2月又说是再等一个月,每个月联系下来都是在拖时间,并没有解决问题。另外在2020年12月我了解到经销商提供我代步车辆为租借车辆,并且产权方向我讨要该车,我未给,对方报警投诉,派出所出警要对方诉讼解决。现我开的还是经销商租来的车,保养、安全保险都存在问题。我希望尽快得到我自己的能正常行驶的车或直接退偿该车或换辆新车。

投诉回复:

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