长安福特蒙迪欧升降器问题导致玻璃膜破损

投诉编号:【632315】 投诉时间:2021-08-18 22:07 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2020款 EcoBoost 180 时尚型

投诉内容:

今年五月六号更换右后门,一个月后出现右后门车窗大幅度摆动比其他三个厉害。一个月后该问题变得严重,通知4s店该升降器有问题玻璃晃动厉害。到店技术人员说福特车都是这样,还演示旁边的一个金牛座同样玻璃晃动就说都这样,并没有对我的车窗等进行检查就说正常。然后开回家,几天的详细观察发现右后玻璃膜已被升降器划破(滑道位置),后联系4s店并拍了视频发给4s店然后就没有任何信息了。多次反映到厂家同样没有4s店联系我。现投诉到车质网,期望:更换新的升降器并赔偿因该故障导致破坏的玻璃膜,以及第一次的来回路费。因为第一次并没给我检查,如果检查肯定能查到,便可省一次来回费用。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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