雪佛兰探界者智能车机混乱 车内异响

投诉编号:【631267】 投诉时间:2021-08-16 12:59 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:探界者 投诉车型:2021款 535T 驰界版

投诉内容:

自2021年4月购车雪佛兰探界者回来就发现车机问题如下:1.车机屏幕显示要求升级,升级后又要求恢复出厂设置。2.流媒体有自动重启的情况。3.车内异响。4.车机有自说自话的情况,自动调节音量,播放。5.车机问题严重影响出行。现在不只是自己乱说话了,它自己会连接手机,连接我的也就算了。还会连接我爱人的手机,我爱人的手机可从来没登录过。讨厌的是连接上了就退不出来,我关蓝牙,关无线,退出登录,目前就差删除手机APP了。因为手机连接导航自动语音提示,一不注意就跑错了,错一次我有的时候就多跑一百公里。想听音乐要么不播放,要么自己播放。车速表和导航车速相差6迈,车子显示跑120迈,导航显示跑114迈。空调出风忽大忽小。这些问题实在是接受不了。以上问题到株洲4s店不下10余次,先后升级3次均没有解决和改善。售后给出厂家答复如下:1.本身这款智能车机就有不稳定的情况。这么频繁还是第一次见。2.让我尽量不要使用车机。3.尽量不要使用数据线连接车机。4.说厂家回复说是车主操作问题。疑问和诉求:车机不能连接手机数据线或者说连接后会出现上述问题,销售车辆时为什么不告知?车主提车后反映问题时销售为什么诸多搪塞说上述问题是正常的?当影响行驶后车主多次升级检测却给出了要避免使用车机的说法,消费者买车后车机功能出问题就让消费者不用这些功能?诉求:1.如果我的车子现在的问题厂家解决不了,而所有同款车子都存在相同问题而大家都能接受,请提供依据给我。2.请妥善有效率地解决问题。提车至今去了十多次4S店没有解决问题。尤其是每次去升级都要开几个小时,要求给出燃油费。3.在找不出解决问题的情况下又不能给出让人信服的解释,请更换新的车机。4.总之车子要和展厅在销售的同款车子功能一致。

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中

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