投诉编号:【629182】 投诉时间:2021-08-10 17:20 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2020款 2.0L XL 舒适版
东风日产韶关专营店购买了一台天籁汽车,当时商家送了行车记录仪。但车辆一直存在乱报地址的问题,首次保养到店检测怀疑是行车记录仪干扰,在更换行车记录仪后仍未解决,还是存在乱报地址的问题。近期跟商家反映,商家表示已过了保质期,建议车主拆掉行车记录仪配合测试是否记录仪的原因。车主认为不合理,这种技术性的问题应该由厂家负责,车主没有义务承担检测带来的风险。希望厂家明确该问题是由什么原因导致并承担维修责任。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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