起亚智跑4S店未及时变更状态导致无法首保

4月18日在山东德州4S店买的起亚智跑，7月份中下旬不到5000公里时4S店说这个车还没做零售不能做保养，前前后后20天了，联系了几十次，一直不给做零售。现在车已经6000公里，他们还说不能做零售，把机油机滤先用快递给我发过来，让我自己找地方做去。昨天(8月9号)我给客服打电话，今早4S店联系我了，还是先做保养，做不了零售，我说我就要零售，他说他在找他们领导，然后就没信了。中午我又给客服打电话，客服说4S店今早给厂家的回复是今天做零售，上午又跟厂家说零售已经做好了，首保已经做完了，实际他们什么都没干。我中午给唐山4S店打电话，他那也显示车还没有零售，还是在售状态，做不了首保。山东德州4S店告知他们店和厂家有纠纷，所以做不了零售。