北京现代悦动启动机故障导致车辆自燃

投诉编号:【629123】 投诉时间:2021-08-10 15:54 投诉品牌:北京现代 投诉车系:悦动 投诉车型:2011款 1.6L 手动 GL 舒适型

投诉内容:

2021年7月17日晚七点30左右有邻居上楼敲门,说我的汽车起火了,大家正在灭火。我下楼一看围观的人人山人海,消防员用水枪正在对我的车灭火。我打开发动机盖里面已经没有明火了,浓烟滚滚的,后报保险公司,将车拖到4s店检测。初步认定是启动机短路引起。北京现代公司以过质保期和没有在4s店保养为由拒绝赔付。车辆是14年买的现在行驶13万公里。

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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