投诉编号:【628692】 投诉时间:2021-08-09 15:35 投诉品牌:北京现代 投诉车系:领动 投诉车型:2016款 1.6L 自动 智炫·精英型
2018年购买北京现代领动车型,在2021年8月9号进店检查告知需要自费修理。本人在19年的时候发现方向盘出现方向异响,开进4S店进行索赔配件申请进行更换。然后又在2020年内又再次出现异响,厂家进行索赔更换。然后在2021年8月份的时候再次出现方向异响,在车辆未过保前,已经电话给4S店说要进店检查一下车辆的状况,因为也快过保了。在2021年8月9号进店检查车辆告知车辆过保,需要自费。在之前的前两年时间,我2019年的时候更换一次,2020年又更换一次,现在到了第三年了又坏啦。而且索赔的配件也没有保质期。现在等于是一年换一次,没有彻底的解决问题的根本原因。厂家也是非常不重视此问题,问题诉求:需厂家进行索赔更换配件。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
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