现代领动更换两次转向柱无法解决异响问题

投诉编号:【628210】 投诉时间:2021-08-08 10:05 投诉品牌:北京现代 投诉车系:领动 投诉车型:2016款 1.6L 手动 智炫·青春型

投诉内容:

已经更换两次转向柱,第一次2019年8月,第二次2020年8月,2021年6月10日再次异响,4S店鉴定还是跟前两次原因一样。需要更换但厂家以过保为由拒绝索赔。多次更换且使用周期过短无法接受!经车质网的帮助与自己的努力,厂家终于同意给维修,但是此次解决的方案我未同意:只更换总成里的转向蜗杆。因为前两次给换的都是总成,总成都解决不了的问题,单单换蜗杆就能解决么,我对解决方案以及耐用性提出质疑并对换件后的行车安全担忧。所以这次我有两个诉求:一是更换改良的转向柱的总成,二是对于更换的转向柱给予一定的保修时间以便后续维权。

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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