投诉编号:【628140】 投诉时间:2021-08-07 23:20 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2019款 15T 双离合 互联精英型 国Ⅵ






本人于2019年8月购买了一辆别克英朗,在2021年7月10日,五指山到三亚高速上发生漏油冒烟,无法继续行驶的问题,呼叫了拖车,拖到了三亚别克4s店,4s店经检查后,和厂家联系,建议更换总成,就是换发动机,然后给我换了发动机,于7月26号,将更换好发动机的车提回。2021年8月7日,在海口到屯昌的高速上,发动机又亮黄灯,车辆伴随抖动,我立即叫了拖车,拖到海口南海大道的别克4s店,经检查,售后人员说是火花塞坏了和积碳,要我自费修理,但是我刚把车修好10多天?为什么它当时不给我换?就算当时在三亚4s店修理此项目需要自费,也比我在高速上发生故障好啊,但是我现在不信任4s店出具的结果,我认为此车出厂时,就有质量问题,我要求别克厂家和4s店解决此事。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中