奇瑞艾瑞泽5 PLUS经销商不退还意向金

没有签订任何协议，晚上十一点半电话沟通让交意向金，电话里根本没提定金的问题，交完以后才说这是定金，要是说是定金的话得当面签订合同才算是定金啊，而且贷款问题在电话里没有沟通，第二天早上沟通完以后，发现不合适，也没有订车，想退钱，这个时候销售人员态度就变得十分恶劣，一开始说钱给厂家了后来又说钱在财务那，就是不想退，但也没有签订任何协议，车也没选。尤其是销售人员的服务态度，本来想再去看看这家店的车，但因为其态度，家里人直接不想在这里买车了。希望车质网帮一下忙，谢谢！