广汽丰田雷凌销售承诺不兑现希望尽快处理

本人于2021年7月24日在合肥市庐阳区蒙城北路4S店购买了丰田雷凌，购买之前由店面销售做了简单的价格预算和优惠政策，感觉为人比较诚恳，送的东西比较多，比如三年六次保养，三次动力平衡，三次四轮定位，还有包括在总价13.08万里面的1200元的全损换新险，所以总价13.08万的零头也没给我让掉，说是最低价格了，又送了这么多东西，让不了。然后怀着激动的心去交5000定金，因为着急去办理购车手续，晚上开回家，就没有细想细问，销售合同是跟我对象手机上签订的，内容也看不到，只是签了一个名字，到晚上5点多全部搞完，除了税钱没交。没得说下次来，还有贴膜，装潢，上牌没弄，就开回家了。等晚上回家下载了销售让我们下载的丰云行app，说购车合同和5300的保险合同都在里面，保险合同必须强制在他4S店里买，我也不懂，反正就一年我也没在意。关键购车合同里面没有他下午跟我购车协议上写的三年六次保养，三次动力平衡和四轮定位，包括赠送全损换新险1200元。我对象就问销售怎么回事，销售说白天给我们写的完全是她个人原因失误，店里并不送这些，他这辆车卖的价格很低，没得送。并且愿意把卖车的提成500元退给我们，让我们不要为难他，都是他的错。随后我找店里面负责人，也是说没有这些东西，随后我打丰田总部服务电话，连续几次客服都是只说汇报，没有处理结果。于是想把日企丰田汽车种种销售套路给国人曝光，没有切身体会到，以前不懂抵制日货是什么感觉，总觉得日企车子省油，性能好，可是套路顾客，售后服务差真的是不敢想象。目前这个事情还没有得到解决，店里销售还因为这个事情，拖延我汽车装潢贴膜，种种行为让我觉得买车了一点开心不起来，反而坚定了抵制日货的决心。