东风日产轩逸新车车门出现凹痕掉漆

投诉编号:【627177】 投诉时间:2021-08-05 10:54 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 1.6L XL CVT 悦享版

投诉内容:

本人2021年7月30号在 深圳购买的轩逸14代悦享版钨钢灰。当时交钱的时候,跟销售说我不要展车跟库存车,销售说这个不会,都是全新车,都有现车。等交完钱后,并没有让我去选自己的车,销售直接发一个车架号给我让我去买保险,去打临时牌,而且合同上也是直接写的这个车架号。因为我第一次买车,很多流程不清楚,不知情。所以没在意太多。直到全部办理完,拿到临时牌说可以来提车。去提车这才第一次看见我订的车,并不是我自己选的,而是销售直接给我选的,我也没让销售给我选。然后发现车跟新车不一样,没有新车膜,内饰座椅的塑料膜也没看见,还发现车门上有掉漆凹痕。这样的车我肯定不接受,肯定不会提,当时就跟店反映了,没有人给我解释,还让我接受这车,多送几次保养给我。我要求给换一辆,但是不给我换,这属于欺诈消费者权益。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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