哈弗H6车身抖动4S店查不出原因

投诉编号:【627073】 投诉时间:2021-08-05 00:34 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2019款 1.5GDIT 自动 豪华智联 红标

投诉内容:

车辆速度在70到80KM时出现剧烈晃动,2021.6.17开进4S店检测,在自行付费情况下,更换火花塞等一系列配件后问题仍未解决,称燃油问题,后找其他机构试驾判断半轴问题,多次投诉厂家与4S店并告知可能半轴问题,在沟通十天后才更换半轴解决剧烈抖动,2021.7.29出差回家试驾车辆,平坦沥青路面有轻微晃动,水泥路面剧烈晃动,高速路面行驶可清晰感到车辆晃动,2021.7.30开4S店检查告知非车辆问题,称路面不平,试驾哈弗新车明显感知不同,维修人员告知新车与开过车是不一样的,属于正常现象,2021.7.31多人试驾一天确认车辆晃动,且同样路面多种车辆都无我车晃动现象,2021.8.1投诉厂家,厂家称反馈问题,待后续联系处理,2021.8.3再次去电厂家,在无人联系我情况下却被告知4S店的技术总监说非车辆问题是路面问题不予解决。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明。感谢您的支持与谅解,车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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