斯威X7四个轮毂表面涂层掉漆4S店拒绝更换

投诉编号:【627069】 投诉时间:2021-08-05 00:03 投诉品牌:SWM斯威汽车 投诉车系:SWM斯威X7 投诉车型:2016款 1.5T 豪华型

投诉内容:

购车一年后就出现轻微脱层现象,经常在路上跑,污泥污水进入形成腐蚀,跟售后以及厂家反馈多次,由于工作原因经常不在国内,2020年年底回国再次给经销商售后和厂家电话微信联系,一直未能给予解决,2021年3月15日再次致电斯威售后,告知“已经过了保质期了”,期间我也观察过其他车主同款车型,都有不同程度损坏,3月23日称有安排专人处理,再次投诉4月8日收到电话询问,然后再次投诉,5月7日左右广安售后是有打过电话询问,结果依然是过保了。接下来就没用后续了,希望厂家售后服务有所改变,尽快处理这事,质量问题就是质量问题,推脱给售后这是解决不了根本问题的,希望能引起重视,谢谢!也希望能借助贵平台能帮我尽快解决这个难题。谢谢!眼看我的车轱辘是一天不如一天了,你们这是也解决不了吧,到底能不能解决。4S店就是这样处理,你们能处理个什么,是要经过国务院批准呢还是经过大理寺研究,不处理直接回复不处理,等你们处理个问题等几年,你们就是这样还能让消费者相信你们的质量,相信国货真的有保障了吗?简直就是欺骗消费者。

投诉回复:

SWM斯威汽车厂家回复:您好!关于您车辆的问题我们已经协调当地4S店与您核实处理,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电SWM斯威汽车客户服务热线:4000555777。

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