MINI COUNTRYMAN收音机未知故障4S店无法维修

前往4S店检测后被告知内容如下：1、检测后无法说明哪里故障，很不专业。收音机坏了，但反复询问说不出哪里收音机哪里故障后，又告知是集成件很复杂所以没法说清楚。2、上海4S店（沪南公路上）售后无法提供维修服务。本车就在此店购买，已出保。被告知该店这两年都不修了，只做更换。如要维修，需自行找其他4S店。说明店里是有维修能力的，却不愿维修。3、若在4S店维修的话，被通知直接更换收音机，费用在1万元左右。我理解的是，更换当然比维修，第一技术更简单、第二收入更丰厚。但这些并不是推脱的理由。诉求是希望4s店能够帮助维修。望平台帮助沟通、解决。