投诉编号:【625543】 投诉时间:2021-08-01 14:19 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2015款 1.8TSI DSG尊荣版


车辆于2016年4月买的,2021年8月1日正常行驶高速路道上,突然发动机开始剧烈异常抖动,仪表盘跳起发动机故障灯和epc,轻踩油门感觉漏气一样,加速无力,连忙不敢开车了,多亏路上车不多,连忙靠边停车了。汽车全程4s店保养维护,也不曾有碰撞和撞击,好端端就这样。4s店师傅们检查了,没有查出结果,就是显示第4缸无压力,随即告知我要拆发动机,我一听就懵了,好端端的车子,无任何碰撞,全程4s店维护,要拆解发动机,一提出来就被我拒绝了,怎样都不肯。但是经过修车师傅他们解释,查不出原因,无法解释等,无奈只能拆解发动机。当天拆了,告诉我可能是里面气门弹簧直接断了,明天才得结果,随即问为何会断掉,师傅们也说不知道,无法解释,然后告知要换整套的,修理大概在1万5元左右,这突如其来的噩耗难以接受,明明车子很好的爱护,全程4s店维护,无任何碰撞,却被告知要大修了,且连为何会断裂都解释不了,却要自费掏钱维修(质保期过了)且拆解发动机后装配工艺和技术肯定达不到原厂密封性和精度,导致后期诸多不可控问题发生,并且大修发动机后导致车辆严重贬值。气门弹簧并非易损部件,突然断裂怀疑发动机有瑕疵或者缺陷,如发生在高速等特殊状况,危及生命安全等,又是谁来保障?存在着严重的安全隐患。作为大众的消费者、忠实爱好者,实在是太难接受。且在了解气门弹簧断裂问题中,发现本人汽车气门弹簧断裂并非个案,大众迈腾、速腾,奥迪q5、a4等使用EA888同款发动机的都有气门弹簧断裂问题,或许这的缺是通病的存在或者是质量缺陷,质保期内和质保期外都会发生,望大众厂家能提供相应的帮助,气门弹簧不同于汽车上的其他易损件需要定期地检查和更换,密封在气门室盖里,大部分车辆即使开到报废都不会出现这种断裂的问题。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。