一汽大众速腾4S店出售问题车一直不解决

2021年4月9日16时从宿迁一汽大众4s店提车（2021款速腾1.4t 280舒适版），后一路未停于19时到达我单位门口，次日早上发现车辆引擎盖与翼子板连接处有陈旧伤痕，第一时间联系4s店，店方未经核实情况下称系车主个人所为，在多次联系大众官方客服电话无人答复后，本人驱车赶往店内，店方仍坚称车辆问题与店方无关，在店员陪同下调取我提车当日的门口监控录像，发现当日我将车驶出4s店时引擎盖与翼子板处就已出现问题（期间店员也表示车子当时确有问题），店员将我拉到小办公室让我不要在大厅里，还问我有什么要求，说店内要协商处理，在我提出修缮车辆及赔偿后，店员与其主管沟通半个多小时后，店方改变口风耍无赖，以监控模糊，车辆行驶轨迹光线不同不能作为比较等理由搪塞扯皮，又称可以出于人道主义给车主更换试驾车上拆除的引擎盖与翼子板，协商未果后车主要求与店方老板沟通。次日4s主管发短信给我说其老板很忙，不愿意与我通电话。后车主拨打大众客服电话投诉至今，未接到过回复。1.车主存有车辆停于单位门口的监控，车辆没有人为损伤或物品坠落情况。2.车主存有4月10日拍摄的伤痕照片，可明显看出该伤痕系旧伤。3.车主存有当日从4s店驶出时的监控视频。4.车主拨打过十数个400投诉电话，得到的均是敷衍搪塞之词。5.心里没鬼为何要将我大厅拉入内室，既然与4s店无关为何又提出与我协商。