东风本田XR-V中控显示屏内部进异物

导航进灰一个月之前4s店给换个新的。然后又出现进灰了。给我的回复是，导航进灰正常，不给更换新导航。我还在质保期为什么不给我更换。请给我一个理由，给400打过电话了，也没给我什么结果。