投诉编号:【623801】 投诉时间:2021-07-28 02:20 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2017款 EcoBoost 180 两驱 铂翼型
本人在17年10月份购买的长安福特翼虎,最近每次加油加不满就跳枪,严重影响加油和使用体验,导致其他安全隐患,经过检查说是碳罐设计存在缺陷,需要更换新碳罐,但是由于已经过保,4S店需要自己承担维修费用,之前质保期出现过碳罐堵塞于2019年3月28号更换过一次,是不是每两年要更换一次?售后人员说跟油质有关系的,我都是加中石化95号汽油的。在我同一批的车主里据说有再索赔案例,我认为这是设计缺陷,我需要长安福特官方给一个合理解释,与索赔车主达到一样的效果,给我们这些抱有福特品牌热情的忠实车主给予必须的安慰。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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