长安福特翼虎变速箱在换挡时明显顿挫

尊敬的长安福特总经理你好！我是长安福特翼虎车主，在使用两年约4万公里时变速箱出现故障（在保内），当时车辆途经广东省茂名市，经长安福特售后同意并指定到4S店检测维修。在8个多月七八回检测中结果:“故障真实存在”仪器（电脑）检测不到故障参数（故障码），因为没有故障码4S店无法向长安福特售后申请提供维修配件。后来经过沟通400技术指示更换某总成。从2017年到2021年近4年多时间里都没有等来配件。在这四年多中本人游说于长安福特售后和4S店之间，在此段时间里各说各有理。由于被迫无奈向汽车质量部门反映问题后，北京4S店来电话说明情况要求我把一直在广东等待维修的车辆弄回北京来维修，也得到长安福特售后的同意。经过千辛万苦克服疫情的影响才把车辆弄回北京。于2021年7月23日把车辆送到北京4s店由工程师检测，结果和广东茂名4s店检测结果一样，“故障存在是事实”检测不到故障参数（故障码）！同样4s店也没有数据提供给长安福特申请配件。我在售后要求本人配合“故障码”检测中在北京与广东茂名之间奔跑路上已经跑了七八回，从故障的出现到同意维修折腾了8个多月而且后来维修配件一直在路上，四年多时间里广东茂名4s店也没有收到维修配件，原因无非就两，①售后失职、疏于监管。②技术储备不足没法技术支持。变速箱存在故障及安全隐患不管有没有故障码都是“事实”两地福特4s店工程师和技师亲眼所见。售后只看故障码维修，欢迎长安福特直接派遣工程师前来北京指导检测维修或按照相关政策召回存在故障及安全隐患的车辆分析研究。谢谢！福特翼虎车主。