投诉编号:【622954】 投诉时间:2021-07-26 09:13 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版

购车时,4S店未告知这款车不宜长时间低速行驶,也未告知颗粒捕捉器堵塞后需要进行再生,交车后自行翻阅车辆使用说明书才知道这款车有颗粒捕捉器,且再生时必须以80~120公里每小时的速度高速行驶反复滑行半小时,这是对生命的漠视,不负责任;严重违背了保护人民生命财产安全为第一位的宗旨;请问一汽大众厂家是如何看待这个问题的。我的车经常在市区行走,颗粒捕捉器堵塞后再生困难,增加油耗,动力下降,影响驾驶感受,给广大车主带来极大的经济损失。恳请一汽大众,认真研究,彻底解决,体现国企的担当。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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