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上汽大众朗逸中控屏自动黑屏要求更换

投诉编号:【622603】 投诉时间:2021-07-24 23:10 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2021款 1.5L 自动 风尚版

2020年12月购入21款朗逸PLuS自动风尚版,行驶了两星期发现Mib车机严重发烫(上汽大众总部也有反馈记录),当时向惠州上汽大众4S店反咉,在4S店检查后,维修师傅说:是正常现象,当时还承诺3年内有故障随时换新。2021年7月24日晚,启动车子发现Mib车机不能正常使用,黑屏,反复自动黑屏,伴有电流声。以上事实说明,车子自购买之时,Mib车机系统就已存在质量问题。诉求:本人强烈要求免费更换原厂Mib中控车机系统。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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