东风日产天籁冷车启动发电机异响 加速异响

投诉编号:【622032】 投诉时间:2021-07-23 11:16 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2021款 2.0L XL 舒适版

投诉内容:

1.2021年5月中旬开始出现低速加速滋滋异响,声音起初不明显,后声音越来越大,踩油门就滋滋异响,松油门就没声,空挡原地踩油门也没异响。6月份到4s店检修,师傅试车后听到声音,判断说属于发动机爆震,在4s店购买了燃油宝并按照建议更换95#汽油,没有任何改善。目前反馈说这响声是正常现象,没有给出任何处理意见;2.冷车启动发电机异响,同步在4s店检查,第一次因为需要冷车就在店里放了一晚上,启动后和工作人员一起确认有异响,反馈说发电机批次质量问题需要更换,申请更换后验车异响消失,一周后再次异响(同之前),再次去检查时反馈发电机没问题,原因不明确,又反馈异响属于正常修不了。以上问题多次到当地4s店始终没有彻底解决,针对异响没有做任何专业检测排查,仅凭人听猜测极不专业。建议4s店申请厂家技术支持排查遭拒。有些疑惑的是,是我到假车了吗?还是像4s店售后师傅说的天籁本就这样,异响属于正常?

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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