上汽大众途昂方向盘异常磨损要求处理

我是20年1月买的车，行驶几千公里后方向盘就出现掉皮的现象，更换过两次还是没有解决问题，于是打400电话反映这个问题，等几天4S店给我电话说是我自己使用不当造成的，我又打400电话反映问题，就是隔几天给我打个电话说正在反馈让我等，真是可笑，那我想知道你大众的方向盘需要怎样用，方向盘就是在车上用还能怎么用，我现在还在用一个掉皮的方向盘。