广汽埃安AION Y预约充电功能导致蓄电池亏电

投诉编号:【620824】 投诉时间:2021-07-20 14:41 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION Y 投诉车型:2021款 70 悦享科技版

投诉内容:

只要设置预约充电,在插上充电枪熄火车辆期间蓄电池就在不停放电,5到7小时后必亏电。这是一个产品质量问题,发生在所有的aionY车子上。之前因为都是下午6点到家预约10点充电蓄电池还没完全亏完,但是尝试几次从早上就开始预约到晚上10点充电后,在5到7小时后就会提示蓄电池电压低,后台打开自动补电都没有任何用处,7月6号甚至亏完电完全启动不了只能等待救援,希望厂家能做好产品测试和解决方案。

投诉回复:

广汽埃安厂家回复:感谢您选择广汽埃安,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽埃安客服专线:400-188-3333,我们将竭诚为您服务!

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