投诉编号:【620271】 投诉时间:2021-07-19 12:07 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2017款 1.3T 自动 两驱 智尚型 换代 红标




本人2017年9月7日购买新车,2020年7月25日左右发现发动机异响,7月28日到四s店检查,当时没发现问题,异响没解决,车主有事去成都无奈开走,7月29日异响更加严重,在成都检查说是机油不够,然后做了一次保养异响解决,最后这事没放在心上就没管,但是成都当时检查的时候还有另外一个问题就是地板全是水,说要拆座椅把地毯拿出来晒干,2020年8月11日继续去广安4s店拆地毯,四s店拆出来发现需要更换地毯,最后无奈换地毯是厂家免费换的地毯换完回家不久有一天无聊看机油尺,发现机油少了开到四s店去检查,说是机油不匹配,这就奇怪了不都是哈弗的4s店吗?保养还会不匹配吗?后来又换机油,再后来我就注意机油了,我就一直发现机油在少,而且以上保养都是自费的。直到2020年11月9日才给我检查回复说是发动机烧机油,这样就给我定为超过质保期,不给质保,需要自费而且维修时间定在20天以上,也不给提供代步车、不给交通补助。希望厂家能给个说法这算是超过质保期吗?你们就是这样拖延时间的直到超过质保期的吗?前面是上一次投诉内容,最后与四s店协商他负责修好。但是还不到下次保养的里程中间就出现两次机油见底,现在找到四s店。四s店给出两个维修方案:1.需要换中缸,材料厂家出,工时费需要两千多必须买家自费。2.发动机拆解,不需要费用。我就想问为啥要我自费,他又说不出,打厂家不给回复,四s店说谈不拢那只能摆起。这是三包范围内出的问题难道不该你们修吗?第一次维修15天没给我代步车没给代步补助嘛,这次也没要求嘛。上次维修没修好,这次就要我自费了是不是,那你们还需要三包法做啥。你们店大欺客吗?维权到底。
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