一汽大众探岳车内异响 颗粒捕捉器堵塞

投诉编号:【620212】 投诉时间:2021-07-19 09:56 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版

投诉内容:

目前行驶7300公里,颗粒捕捉器堵了4次,油耗由9个左右飙升至18.9个,动力减弱,自动启停失效,给4S店反映过去,让车主自行跑高速再生,严重影响驾驶体验与安全。截止到今天,一汽大众不作为,没有解决方案。该车颗粒捕捉器再生策略设计有缺陷,极易堵塞。堵塞后颗粒捕捉器失效,无法在正常行驶情况下有效再生,按照使用手册指示操作下有时仍无法恢复正常使用,属于车辆质量问题。车机死机两次卡屏三次。现在车内副驾驶位置又出现异响,要求厂家尽快解决。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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