长安福特福睿斯高速上空调不制冷皮带断裂

投诉编号:【619433】 投诉时间:2021-07-16 16:16 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2017款 1.5L 自动 舒适型

投诉内容:

今天上午十一点多,汽车在高速上行驶,突然空调不制冷,紧接着车子突然断电,然后马上靠边停车,发现连接压缩机的皮带断了。所幸人没有出事,接着叫来高速公路紧急救援,将车拖离高速,在就近的修理厂修理,发现皮带断裂,并导致压缩机抱死。车子买了三年多,一共开了三万二千公里,就在高速上毫无征兆的出了这么大的问题,联系了福特售后,说要我联系邵阳,我打电话过去,宝迪公司却说已经过了保质期,(2017年11月买的)居然还反问我打电话过去是什么意思。难道车子只售后三年吗,车子皮带的使用寿命也至少有六万公里吧,每次都按时保养了,出了这样的问题,4s店却做起了甩手掌柜,真不懂这就是福特车的质量,这就是福特的售后服务吗。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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