投诉编号:【619082】 投诉时间:2021-07-15 19:43 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗F7 投诉车型:2019款 1.5T 两驱 i潮


本人于19年3月15日购买本车,至今车辆出现了很多质量问题,所以再次投诉。车载导航不准,误报错报漏报,后经多次维权厂家更换了导航软件。购车半年左右发现车仪表台横梁生锈,4s店打磨了锈迹,涂抹了一些机油做了简单的防锈处理,20年2月份发现行李架鼓包变形,3月底在4S店更换了行李架,更换时询问维修小哥,这个行李架还会出现鼓包吗?小哥说的是这个行李架不会鼓包了,行李架的材料和之前那个不一样了。现在我发现更换的行李架又鼓包变形了。20年8月份发现变速箱左侧上方有一个传感器渗油,去4S店检修,4S店说需要上报厂家等候回复。10月中下旬去参加考试,回来的路上车子突然失去动力,仪表盘上显示变速器有故障,踩油门时发动机转速上升,但车速只维持在10迈左右龟速行驶,发现挡位在2挡,不能升也不能降。当时是晚上在隧道内行驶,出现这种情况内心十分紧张,后经冷静处理将车停靠在了隧道紧急避让带内,通过道路救援将车送到4S店。21年1月,车门关闭困难现象;21年6月,发现发动机缸体接合处有漏油现象,缸体下部有油迹,CVVL控制电机处有油迹,7月1日去4s店检查,告知无法确定漏油位置清除油迹后让我行驶一段距离再检查,8号去检查,确定CVVL控制电机处渗油。多次与厂家联系申请退换车,厂家以执行三包政策为由,只换配件并做全车检查无法满足退换车的诉求,但车辆因质量问题多次拆修换件对于任何一位车主来说都不公平,且车子多次因质量问题维修亦导致车辆贬值。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,感谢您的支持与谅解。如果您对授权销售服务商的解决方案有异议,可以致电长城汽车客户服务热线400-666-1990进行反馈。