江铃福特领界发动机抖动异响要求处理

投诉编号：【618948】 投诉时间：2021-07-15 14:39 投诉品牌：江铃福特 投诉车系：领界 投诉车型：2019款 EcoBoost 145 CVT 尊领型 国VI

投诉内容：

购车2019年6月购车，至今用车两年，因车辆缺陷问题更换新发动机总成，后续又出现同样异响及抖动，将车拖往4S店技工找不到故障码，排除不了车辆故障问题所在，厂家技术部不当面分析车辆产品质量缺陷，远程指导店内机修工更换碳罐电磁阀，多次催促更换配件仍未解决实际情况。希望厂家对该车辆做个性能测试报告，还车主一个完美解释。

投诉回复：

江铃福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766，谢谢。

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