一汽大众探岳车联网功能无法正常使用

2020年12月15日，我买的2021款探岳R-line。起初使用时，手机与车机系统连接后，在线媒体可以用，手机的一汽大众app也能指示车的基本状态，但手机遥控车开门、锁门以及鸣笛、闪灯都无效。到了2021年4月，车辆突然就无法联网使用，告诉我网络状态不可用。即使以前在线下载的音乐也无法播放。还出现过车机语音莫名其妙从中文改为英文的情况。打开车辆设置，发现仍然显示为中文。在操作中文和英文切换一次，重新设置为中文后，系统语音恢复正常。原来车联网无法使用时，驾驶员前面显示屏还能使用导航地图，现在已经无法使用。只能说，这台车的车联网已经彻底瘫痪。在5月份去4S店首保后，仍无法解决。服务人员反复登录，也无效。还说车辆需要开一段时间，才能正确识别，一起操作完毕，仍然无效。服务人员说，车联网服务器在德国，不好办。对于消费者来讲，这都不是理由。只能投诉。希望有这问题的车主，一起反馈，让厂家快速给出改进意见。