投诉编号:【618018】 投诉时间:2021-07-13 09:38 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 豪华版
我于2014年11月在秦皇岛东风日产专营店购买2014款新奇骏2.5豪华型车辆,全程在该4s店保养,2021年6月车辆行驶超过30分钟后,大概率车辆会出现一到两次抖动,还会出现转速表上下波动情况,2021年6月16日再次出现问题,转速表上下抖动后发动机故障灯亮起,当天前往4S店专营店检查,报故障码P0841,告知需更换阀体,同时若钢带损坏需更换变速箱总成,费用为我自行承担。对此我表示无法接受,经网上查询以及私下询问相关人员,属于东风日产变速箱通病,希望东风日产能以人为本,为客户负责的精神对有问题的变速箱进行免费更换。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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