吉利嘉际车机版本过低无法升级使用

2019年7月买的吉利嘉际，当时销售说的车机系统OTA终身免费升级，现在两年过去了还没见升级，现在高德地图版本太低导航没有区间测速就是一个摆设，音乐app全是盗版音乐！十多万的车，体验真心不好！最近得知嘉际1.8低配车型已经升级到gkui19系统，地图也已经升级到了3.2版本，加入了区间测速功能，而我们顶配车型还处于gkui12系统，21款吉利嘉际一出厂就是gk19，我们19款的车机硬件太差还是不想给我们19款的车机升级呢？希望厂家能给广大的19款吉利嘉际一个说法，该换车机就换车机，该升级就给我们升级。为什么要一直拖呢？宣传的时候吹上天，号称ota升级，终生升级，卖完就不管，做一锤子买卖？强烈要求官方出来说明情况。