广汽丰田雷凌后挡风玻璃破裂要求尽快更换

投诉编号:【617618】 投诉时间:2021-07-12 10:39 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:雷凌 投诉车型:2019款 185T CVT 豪华版 国VI

投诉内容:

7月11日上午在等红绿灯时,突然砰的一声,然后就发现后挡风玻璃自爆了,非外力或人为,而且是在等红绿灯时爆的,开到绍兴4S店检查,4S店的人也说没看到受外力导致爆破的原因,但是就是不给我免费更换,4S店说要我自费玻璃钱或者等厂家回复,还说等厂家回复百分之99不会给你免费的。我这车2019年7月买的,还不到3年,玻璃自爆就是玻璃的质量问题,理应给我免费更换玻璃。厂家那边电话也打了,说要等几天,那么我这几天如果下雨怎么办,车不就漏水了吗,我想出去玩上高速都不敢开了,严重影响我的日常生活及行程。一个玻璃几百块钱的事4S店给我磨磨唧唧的,如果是汽车其它大问题我估计更不会免费维修了,总有一堆说辞,希望厂家及4S店给我尽快处理。你们这样的售后态度下一辆车我还会买丰田吗?我还会推荐身边朋友买丰田吗?

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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