上汽大众朗逸行驶时变速箱顿挫一直未解决

投诉编号：【617422】 投诉时间：2021-07-11 16:56 投诉品牌：上汽大众投诉车系：朗逸投诉车型：2019款 280TSI DSG 舒适版国VI

车从9万公里的时候就开始降挡顿挫，前几天采集的变速箱数据，今天4S店回复，我的车是正常的，4S店试车的时候就一直说感觉不出降挡顿挫，今天来电话，我问4S店，那这个问题怎么解决，4S店说是正常的，我想问问大众，这么大的一家企业，就连这个降挡顿挫的问题都不能解决吗？降挡的时候就像给了一脚油，向前闯了一下，这叫正常吗？你们自己的车咋没一个毛病呢？

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。