别克英朗机油套餐未做4S店拒绝退还

投诉编号：【617144】 投诉时间：2021-07-10 15:46 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：英朗 投诉车型：2015款 15N 手动精英型

投诉内容：

启阳别克店强制消费，之前购买的保养套餐由于疫情原因，无法到店保养，需要4S店退费，4S店拒绝不退费，还告知需要1比1购买机油格，才能拿到机油，我无法接受这种强制消费行为。花钱买了东西凭什么不退还。还说随便消费者怎样就是不退，不知道还有没有法律存在！无赖4S店。