东风本田XR-V行驶途中突然熄火无法启动

投诉编号:【616578】 投诉时间:2021-07-08 22:44 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田XR-V 投诉车型:2015款 1.8L EXi CVT 舒适版

投诉内容:

2015款XR-V1.8自吸舒适版下午外出办事,行驶中车辆突然熄火,助力泵故障灯黄灯亮,打不着火,多次尝试均没有反应,然后给售后打电话说可能电瓶没电,让找车搭电(本人7月份才换的新电瓶),期间给保险公司打电话让拖车,等拖车途中,试着打一下火,车居然又能正常启动,故障码消失。郁闷地在百度查询相关信息,15款车大部分车都有类似情况,跑时间长热车然后再启动有时打不着火,需要等车凉了才能正常启动!4S店也检查不出原因,网友反映是燃油泵故障,随后去国家质量总局查了召回信息,18款燃油泵有故障正在召回。2019年在红绿灯等车时也遇到一次,车辆也是等了一个多小时它自己好了,然后各种检查均没有问题,车一直在4S店按时保养,加的都是中石化油,严重怀疑此车燃油泵有缺陷导致发动机无法启动,如果在高速行驶中突然熄火,后果多可怕,想着都后背发凉,希望厂家解决!

投诉回复:

东风本田厂家回复:贵平台反馈的信息我们已经收到,已协调当地特约店联系邀约客户到店检查,客服中心与特约店将积极跟进处理客户车辆问题!感谢贵平台对东风本田汽车的支持与关注!

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