投诉编号:【616265】 投诉时间:2021-07-08 09:45 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2019款 1.5L 自动 舒适版 国V



2021年6月15日晚上18:00左右,车辆驾驶人下班到地库取车,启动期间,安全气囊自己弹出,炸伤司机,瞬间失去意识,未踩刹车和油门,车辆滑行撞到地库柱子。现在4S店和厂家都不认可车辆存在质量问题,在处理过程中一再推诿,影响车主日常工作及生活出行,所以投诉!诉求:1.解决车辆的问题,及时修复车辆;2.赔付自6月15日起,问题发生至问题解决之日期间车主交通补助费用,3.赔付6月16日的拖车费用,4.道歉。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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