上汽大众桑塔纳发动机异响故障灯亮

投诉编号:【603095】 投诉时间:2021-06-01 21:03 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2019款 1.5L 自动 风尚版 国VI

投诉内容:

2020年7月份购车,2020年10月份行驶里程不足500km时发动机故障灯亮起,去衡水4s店修理,说是偶发故障。第二次600km时发动机故障灯亮,去4s店,把传感器擦拭了一下第三次发动机故障灯亮,去4s店,4s店决定换传感器第四次去4s店,里程4800km,换了传感器2021年3月27日,故障灯亮,换传感器2021年3月28日,故障灯亮,再次擦拭2021年4月1日,行驶里程5600km,发动机故障灯再次亮,4s店联系上海厂家2021年5月16日,去4s店更换了一个发动机上管气门2021年5月16日至今,发动机异响严重2021年5月31日,4s店联系上海厂家,厂家给出的答复是“16号换的零件有故障问题,重新更换该零件”。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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