奇瑞瑞虎7车辆自动急加速车轮异响

投诉编号:【616222】 投诉时间:2021-07-08 08:53 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2020款 神行版 1.5T CVT 神行1号

投诉内容:

6月末7月初开始,车辆会在不自觉情况下,进行自动加油加速向前窜并在正常行驶过程中自动瞬间短刹车,(刹车力度不算大,类似于自己踩一脚刹车这种感觉,但人的脚是一直在油门上面)同时前轮两边均出现异响情况,去4S店进行检修期间,工作人员不提供现场试车,工单还异常写出本人车辆没有备胎以及灭火器(车内明明就有)。现在进行投诉,不相信4S店的服务,要求厂家安排上门对车辆进行检修和处理。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司东莞东富4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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