雪佛兰探界者发动机烧机油要求退车

7月4日的投诉，厂家没有任何人联系我，为什么就变成了已受理已回复？新车才行驶3500km，机油没有了，7月4日在广州4S店检查，无漏油，并添加了机油。现厂家客服说，4S店拒绝承认烧机油，而且我两次进4S店，都拒绝纳入记录，而且拒绝提供维修单，也不填写处理意见。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，新车60日内出现这样的大问题，我要求退车！