东风日产蓝鸟雨刷器故障多次失灵

投诉编号:【614759】 投诉时间:2021-07-04 18:05 投诉品牌:东风日产 投诉车系:蓝鸟 投诉车型:2016款 1.6L CVT 智酷版

投诉内容:

2016年智酷款蓝鸟,购车时间2017年10月,2018年两次雨天正常使用雨刮器突然不工作,2019年1次、2021年1次。其中2018年第一次不工作,4s店检查说没有任何问题,第二次不工作到4s店直接更换了雨刮总成。2019年第三次由于临近年底未到4s店检查。2021年6月3日雨天正常使用雨刮器突然不工作,6月5日到4s店检查,售后答复检查不出问题,我要求解决故障,售后直接要求更换雨刮总成(不知道是修车店,还是换件店,检查不出问题就随便要求换件),后来打全国400投诉电话,一直持续到现在4s店就以检查不出问题为由,告知无法修理,也不能保证后期不会出现故障。小小的雨刮器平时没有什么用,雨天突然停止工作危险性、危害性不言而喻,4s店一句话检查不出来就不管不问。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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