投诉编号：【613752】 投诉时间：2021-07-01 16:33 投诉品牌：长安福特 投诉车系：福克斯 投诉车型：2018款 1.6L 自动 风尚型 智行版 两厢经典
车辆在2021年6月11号出现挂D挡不会走，挂R挡也没反应，变速箱里面有很大的声音。随后拖车到4S店检测到是变速箱内部被离合器打烂了，4S店人员说这种问题只能更换变速箱壳，其它的都不换。但是我的车才买2年多就出现这种问题了，现在只要求更换变速箱总成都不可以，如果以后在行驶中出现问题而造成人身伤害和事故谁来负这个责任。
长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766，谢谢。
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