一汽大众速腾四条邓禄普轮胎全部开裂

我是2009年11月份提的车子，到现在为止开了1年半，跑了13000公里，四条轮胎存在严重开裂的现象，忻州一汽大众4s店不管，我又给厂家打电话，厂家说轮胎是易损件，不予解决，轮胎开裂存在安全隐患，我要求更换四条轮胎。