上汽大众途岳销售欺诈出售库存车 要求换车

投诉编号:【613575】 投诉时间:2021-07-01 10:57 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2021款 280TSI 两驱 舒适版

投诉内容:

本人于2021年6月中旬在常州4S店购买大众途岳车一辆,当时与销售员确认为今年两个月内的新车才下的订单。6月底拿到车的时候发现为去年9月份的库存车,与该店销售员沟通,该销售员矢口否认做过这样的承诺,但是无论是在订单上还是其他字据上面都没有写明该车为库存车的事实,如果我提前知道的话,我绝对不会购买。该汽车店存在严重欺骗消费者的情况,现在发现副驾驶车门异响,各种问题逐渐暴露,我想请问一下大众汽车的领导,就这个拿库存车来欺骗消费者的问题能不能给我一个合理的解决方案。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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