一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞 启停系统失效

投诉编号:【613483】 投诉时间:2021-07-01 08:24 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版

投诉内容:

颗粒捕捉器堵塞,油耗增高,启停失效,销售人员在我购买车之前对此情况只字未提,说综合油耗在9以下,诱导我购买此车,甚至到了后来首保,售后人员还说不知道颗粒捕捉器的问题,去店里打销售电话不接信息不回,集雨板漏水修了两次,到家后第二天路途中发现雨刮还给我装反了差点引发车祸,现在还没测试还漏不漏水,购车前销售员刻意隐瞒车况,购车后不闻不问,不接电话不回消息。到最后4S店说厂家让我多跑高速滑行进行颗粒捕捉器再生,别跑堵车的地方,别跑短途车来解决颗粒捕捉器堵塞油耗增高的问题,如果堵塞严重就去店里原地再生,伤车会引发一系列小问题,我有朋友做过再生,试问我买车为的是跑高速吗?在高速上滑行再生假如出了车祸问题,我的生命有保障吗?简直是没把人命当回事!

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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