一汽大众探岳变速箱拖挡共振油门踏板振动

投诉编号:【613164】 投诉时间:2021-06-30 10:37 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版Pro

投诉内容:

车辆变速箱升挡过于积极,导致车辆时常处于低转速高挡位,引起油门踏板在时速80-100Km/h时有一种频率很高的振动,严重降低了行车舒适性,也具有一定的不安全隐患。本人通过查阅资料和多方了解到,这是车子变速箱的程序问题,只需将车辆现在的变速箱程序升级到2804版本,相应问题就可以解决。但是跟4S店联系后,说我的20款探岳是DPL发动机,不给升级,可是我看到其他很多地方的4S店都给20款探岳(DPL发动机)车友的变速箱程序升级到2804版了。而且之前我就到4S店反馈过油门踏板振动问题,维修人员也试驾了我的车,他说确实存在我所反馈的问题,但是没有给出解决方案,这个问题一直没有解决。我现在的诉求是:明确要求4S店给我的20款探岳变速箱程序升级到2804版,希望通过车质网能解决这个问题!

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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