投诉编号:【613292】 投诉时间:2021-06-30 15:06 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2020款 330TSI 自动 两驱 智动豪华版 国VI
本车在市区行驶,2020年11月底提车,2021年3月份,我的车行驶了3000公里,首次保养后,出现启停功能失效,发动机动力不足,踩油门很重的感觉,相同的路,相同的距离,平均油耗升高,颗粒捕捉器堵塞,出现问题后去4S店检测,告知无故障码,车辆没有问题,后来从网上了解到颗粒捕捉器堵塞了,需要自己跑高速,长时间行驶才能解决。后来我态度强硬,4s店售后及技术人员重新进行了检测(确定了颗粒捕捉器堵塞了),后来我一直在4S店里进行颗粒捕捉器再生(看着心疼)。2021年6月30日,行驶了6300公里(期间跑过两次高速)又出现了同种的问题,给生活造成了很大困难,增加了用车成本,也给司机的人身安全埋下隐患,现在一开车就担心颗粒捕捉器是否堵塞,已经造成心理阴影,希望厂家召回,妥善解决好车辆的问题,解决消费者的后顾之忧!
上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已向用户作出解释说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
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